ご注文について

Q.　会員予約しないと購入できないのでしょうか？

A.　登録をしなくても、「ゲスト」としてご利用いただけます。ただし、ゲストでの購入の場合、購入履歴や注文履歴、マイページなど、ご利用いただけないサービスもございます。ゲストでの購入についての詳細をご確認の上、ご利用ください。

Q.　注文内容はどうしたら確認できますか？

A.　注文内容は「購入履歴」で確認できます。また、お支払方法、入金・発送状況などの詳細情報も確認できます。なお、ゲストでの購入の方は、「購入履歴」での確認はできません。ご注文後、当サイトよりお送りするご注文内容確認メールが届いていれば、注文は受け付けられています。

Q.　注文のキャンセルは可能ですか？

A.　できません。ただし、一部商品を除き、ご入金前なら「購入履歴」よりご注文のキャンセルが行えます（ゲスト購入の方はキャンセルを利用できません）。

 

お支払いについて

Q.　利用できる支払い方法は何がありますか？

A.　利用できる支払い方法につきましては、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、PayPay、(確認必要Amazon PAY、Paidy、Shopifyで利用可能な後払い)がございます。

Q.　支払い方法の変更は可能ですか？

A.　誠に申し訳ございませんが、入金後の支払方法の変更は対応いたしかねます。また、入金前でしたら、一度注文書をキャンセルのうえ、あらためて初めからご注文ください。注文をキャンセルするには、マイページの「注文一覧」にある「注文一覧の確認」ボタンより進み、キャンセルしたい注文書の「注文の詳細」を表示させて、[×注文を取り消す]をクリックしてください。

Q.　領収証は発行できますか？

A.　商品のお届けの際に同梱している、「納品明細書」をもって領収書といたします。 なお、納品明細書の宛名は「お届け先」のお名前となりますので、あらかじめご了承ください。

 

発送について

Q.　注文後にお届け先を変更できますか？

A.　対応可能な場合がございますので、Ｅメールにて、きゃらめる宛までお問い合わせください。ただし、商品発送段階に入ったご注文の場合、お届け先を変更できませんので、あらかじめご了承ください。

Q.　海外への発送は可能ですか？

A.　誠に申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。